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루헨스 제품에 대해 문의사항이 있으신경우, 아래 폼을 작성해 주시면 답장 드리겠습니다.

자주 묻는 질문

정수기

정수기 물을 받으면 미세한 흰색 입자(또는 거품, 기포 등)들이 발생해요. 마셔도 괜찮나요?

정수 출수 시 발생하는 미세한 흰색 입자(또는 거품, 기포 등)는 수압변동과 취수시 용기와의 낙차에 의해 발생되는 미세한 공기방울로 시간이 지나면 자연적으로 사라집니다.

또한 수질에는 아무런 문제가 없으며, 자사에서 사용하고 있는 정수기 필터의 활성탄은 NSF 인증을 받은 소재를 사용하고 있어 안심하고 마셔도 됩니다.

* NSF 인증 : 미국위생협회에서 발급하는 가장 권위있는 인증으로 정수기 제품의 안전성과 성능을공인 받았음을 의미함.

※ 만일, 일정시간이 지나도 사라지지 않는다면, 해당지역 마스터님께 연락을 취해 방문일정 잡을 수 있도록 조치하겠습니다.

Q히든코크 세척 방법이 궁금해요

루헨스 정수기 히든코크 세척 방법

STEP1. 오른쪽으로 살짝 돌려주세요

STEP2. 톡 하고 빠진 히든코크를 솔로 살살 닦아주세요

STEP3. 흐르는 물에 코크의 안쪽과 바깥쪽을 잘 헹궈주세요

STEP4. 마지막으로 물기를 제거하여 다시 끼워주세요

지하수에도 설치가 가능할까요?

고객센터(1-877-633-1711)로 문의 주시면 역삼투압 방식의 정수기를 안내해 드리겠습니다.

저수용량을 다 쓰면, 물이 다시 채워져 온수/냉수를 만드는데 얼마의 시간이 걸리나요?

저수탱크용량은 모델별로 차이가 있습니다. 저수탱크에 다시 물을 가득 채우는데 걸리는 시간은 정수방식과 저수탱크용량에 따라서 다르고 중공사막방식이 빠르게 물을 정수하기 때문에 만수에 걸리는 시간도 적습니다. 냉, 온 탱크에 채워진 물이 다시 데워지기 위해서는 약 20분 정도, 차가워지기 위해서는 약 30분 정도의 시간이 필요합니다.

렌탈시 신용카드 결재가 가능한가요?

자동이체 결제일 변경 및 결제계좌변경이 가능한가요?

정수기 누수가 발생했을 경우 어떻게 해야 하나요?

누수가 발생하실 경우에는 일단 원수 밸브를 잠그시고 전원을 차단하셔서
더 이상의 누수를 막으신 후 고객센터(1-877-633-1711)로 전화 주시면 즉각 조치해 드리겠습니다.

냉수가 시원하지 않거나 온수가 뜨겁지 않아요.

설치 직후에는 냉각과 가열에 기본적으로 20~30정도의 시간이 소요됩니다.

그러나 사용도중 냉수와 온수기능에 이상이 생기셨다면 사용설명서를 참고하셔서 우선 냉수, 온수 스위치를 확인해 보시고,

그래도 문제가 있으시면 고객센터(1-877-633-1711)로 전화 주시면 바로 조치해드리겠습니다.